Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại flv88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
flv88 Quy định sử dụng dịch vụ tại flv88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch bị giữ — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi cần hỗ trợ ngoài giờ về quy định tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến Viettel Money.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

flv88 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác thực.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá khi đủ điều kiện.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại flv88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua Live Chat.

Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ flv88 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải, vì vậy nên kiểm tra định kỳ.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý — số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp từ cùng thiết bị hoặc thông tin cá nhân, chúng tôi có quyền đình chỉ cả hai tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.